Garantie pour les vidéoprojecteurs professionnels
Nouvelles conditions de garantie fabricant gratuite applicable aux vidéoprojecteurs professionnels Mitsubishi achetés à compter du 1er septembre 2010.
Nature de la garantie
Tous les vidéoprojecteurs de la gamme professionnelle achetés neufs auprès d'un revendeur professionnel sont garantis 5 ans * à compter de leur date d'achat par un utilisateur final domicilié en France.
(* à l'exception des modèles ES200, EX200, EX240, EW270U, EW230ST qui sont garantis 3 ans double échange et à l'exception de tous les vidéoprojecteurs de la gamme Home Cinéma, réf. commençant par HC').
La garantie est acquise du simple fait de l'achat du vidéoprojecteur sur présentation impérative de la facture et est gratuite.
Dans le cadre de cette garantie, Mitsubishi Electric assure la réparation gratuite (pièces et main d'œuvre) des vidéoprojecteurs ayant un défaut de conception, de fabrication ou de matière, dans ses ateliers ou ceux de ses sous-traitants agréés.
Pendant les 3 premières années de la garantie, Mitsubishi Electric s'engage, à la demande de l'utilisateur final et en échange de la remise du vidéoprojecteur défectueux, à prêter un vidéoprojecteur qui peut être différent de celui rapporté et ce pendant la durée de réparation de ce dernier, qu'un transporteur agréé apportera à l'utilisateur final ayant acheté le vidéoprojecteur défectueux, sous réserve du respect des conditions ci-après.
Mitsubishi Electric prend en charge le transport aller-retour du vidéoprojecteur prêté au domicile de l'utilisateur final. Le vidéoprojecteur prêté reste la propriété entière et exclusive de Mitsubishi Electric et portera une étiquette qui ne doit pas être enlevée. En conséquence, le vidéoprojecteur prêté ne doit pas être vendu, cédé, prêté ou plus généralement perdu, sous peine de devoir rembourser sa valeur neuve de remplacement. Il doit être utilisé dans des conditions normales, être tenu en bon état de fonctionnement et n'être utilisé que pour les besoins strictement personnels de l'utilisateur final. Les éventuelles réparations nécessitées par la remise en état du vidéoprojecteur prêté du fait d'un usage anormal, seront à la charge de l'utilisateur final. L'échange sur site du vidéoprojecteur pour la réparation, n'est valable que si l'utilisateur est domicilié en France métropolitaine.
Dans le cadre de l'échange sur site, l'utilisateur final doit s'assurer qu'à la date de leur enlèvement, le vidéoprojecteur à réparer et le projecteur prêté sont démontés et prêts à être enlevés par le transporteur. A défaut, Mitsubishi Electric se réserve le droit, soit de ne pas laisser le projecteur en échange, soit de ne pas restituer le projecteur réparé et de réclamer tous dommages-intérêts.
Pendant les 2 dernières années de la garantie, le transport aller du projecteur défectueux est à la charge de l'utilisateur final. Le projecteur devra être remis dans son emballage d'origine ou dans un emballage de qualité similaire réutilisable. Mitsubishi Electric prend en charge le retour du projecteur réparé en ses locaux ou ceux de sa centrale technique agréée au domicile de l'utilisateur final.
Procédure de mise en oeuvre de la garantie
Si un défaut est constaté sur le projecteur, le signalement doit en être fait par téléphone au service technique de Mitsubishi au 01.55.68.56.37, 01.55.68.56.42 ou 01.55.68.56.36.
Après un premier diagnostic effectué par le service technique de Mitsubishi, ce dernier orientera l'utilisateur final vers l'un des ateliers de réparation agréés par Mitsubishi :
- APCMS : 3, rue Charles Baudelaire - 75 012 Paris - Hot line 01 44 75 73 72.
- SAVITELE- Parc d'activité du moulin à poudre - 76150 Maromme - Hot line : 02 35 76 60 67.
Tout dommage subi par le vidéoprojecteur doit être signalé lors du transport retour dans un délai de 72 heures par lettre recommandée à partir de la réception du vidéoprojecteur. Passé ce délai, la responsabilité du prestataire agréé Mitsubishi et de Mitsubishi est dégagée.
Limitation de la garantie
Cette garantie n'est pas applicable pour un vidéoprojecteur acheté dans un pays situé hors de l'Union Européenne.
Cette garantie n'est pas applicable aux vidéoprojecteurs de la gamme Home Cinéma (dont la référence commence par HC').
De plus, cette garantie ne s'applique pas :
- au démontage du vidéoprojecteur de tout support et optiques optionnelles;
- à tout usage dans des conditions anormales et notamment aux dommages ou dysfonctionnements imputables à l'eau ou au feu ou à des conditions anormales d'humidité, de chaleur de froid, de poussières, de substances liées à une émission de fumée (y compris de tabac), d'atmosphère grasse; à tout accident; à toute panne ou fluctuation du courant électrique, de circuits électriques, de climatisation ; ou tout autre manquement aux instructions détaillées dans le manuel utilisateur du vidéoprojecteur;
- aux situations de catastrophe naturelle, incendie, inondation, guerre, violence ou autre circonstance comparable ;
- aux défaillances au niveau des accessoires, produits associés ou composants dans la mesure où ils ne font pas partie du vidéoprojecteur couvert par la présente garantie ;
- aux tentatives par une personne ne faisant pas partie du personnel Mitsubishi ou non autorisée par Mitsubishi pour modifier, réparer ou assurer la maintenance du vidéoprojecteur.
Les lampes d'origine sur les vidéoprojecteurs neufs sont garanties 24 mois ou, selon le modèle, le nombre d'heures, en mode normal, indiqué dans nos Tarifs, la garantie expirant à la première des deux échéances atteintes.
Les blocs LCD, DLP, polarizer et pièces d'usure (ventilateur, roue chromatique...) sont garantis pour une durée de 4000 heures.
Service après-vente hors Garantie
Si le vidéoprojecteur retourné n'est pas couvert par la garantie, l'atelier de réparation agréé proposera un devis de réparation. Mitsubishi dégage toute responsabilité en cas de réparation hors garantie, qui ne peut engager que l'atelier de réparation agréé à titre personnel.